Shipping policy
Políticas de Envío de Amarte
Bienvenidos a nuestra sección de Políticas de Envío. En Amarte, trabajamos para garantizar que tus compras lleguen de manera rápida, segura y sin inconvenientes. A continuación, detallamos nuestras condiciones y procedimientos relacionados con el servicio de envío:
- Ámbito de Envío
- Realizamos envíos a todo el territorio nacional uruguayo.
- Actualmente no realizamos envíos internacionales. Nuestro servicio de envío está limitado al territorio nacional uruguayo.
- Tiempos de Entrega
- Los tiempos estimados son los siguientes:
- Zonas urbanas: 24-48 horas hábiles.
- Zonas rurales: 3-5 días hábiles.
- En casos excepcionales como feriados o eventos especiales, los tiempos podrían extenderse.
- En zonas de difícil acceso o bajo circunstancias especiales, los tiempos de entrega podrían extenderse entre 1 y 2 días adicionales dependiendo de la disponibilidad de las rutas de transporte y la frecuencia del servicio en la zona.
- Costos de Envío
- El costo de envío es fijo y se detalla al momento de realizar la compra.
- Ofrecemos envío gratis en compras superiores a $3000.
- En promociones específicas como Black Friday, Cyber Lunes o eventos especiales, podríamos ofrecer envío gratis o costos reducidos. Estos se detallarán oportunamente al cliente durante el proceso de compra.
- Métodos y Empresas de Transporte
- Trabajamos con empresas de transporte confiables para garantizar la mejor experiencia.
- Trabajamos preferentemente con la empresa DAC Agencia Central. Si el cliente prefiere que el envío sea por otra empresa, también lo gestionamos, siempre que se avise al momento de realizar la compra enviando un correo a info@amarte.com.uy.
- Seguimiento de Envíos
- Una vez despachado el pedido, recibirás un código de seguimiento para monitorear tu compra en tiempo real.
- El cliente recibe el código de seguimiento vía WhatsApp, permitiendo un monitoreo inmediato de su pedido.
- Políticas de Recepción de Pedidos
- Es necesario que haya una persona disponible para recibir el paquete en la dirección indicada.
- Si el pedido no puede ser entregado en el primer intento, se realizará un reintento o el paquete se devolverá al remitente.
- Cambios en la Dirección de Envío
- Una vez realizado el pedido, la dirección de envío podrá ser modificada dentro de las primeras 3 horas comunicándose con nuestro equipo de soporte.
- Responsabilidades de la Empresa y del Cliente
- Amarte no se responsabiliza por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
- En caso de daños o pérdidas durante el envío, brindaremos asistencia para gestionar el reclamo con la empresa de transporte.
- Devoluciones y Reembolsos por Envío
- Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos donde el error haya sido de Amarte.
- Contacto y Soporte
- Para cualquier consulta sobre envíos, podés comunicarte con nosotros a través de:
- WhatsApp: 099158046-092594246.
- Correo electrónico: info@amarte.com.uy
- Modificaciones en las Políticas de Envío
- Amarte se reserva el derecho a modificar estas políticas en cualquier momento. Las actualizaciones se comunicarán oportunamente en nuestra página web.